Kaip tvarkome jūsų duomenis

1. Kas mes

Duomenų valdytojas — UAB „Vakasport“, VakaSport CRM platformos (crm.vakasport.lt) operatorė. Dirbame Lietuvoje. Visais su asmens duomenimis susijusiais klausimais kreipkitės el. paštu crm@vakasport.lt.

2. Kokius duomenis tvarkome

2.1. Svetainės lankytojai

Kai pateikiate užklausą per kontaktų formą, tvarkome jūsų nurodytus duomenis: vardą, el. pašto adresą, įmonės ar parduotuvės pavadinimą (jei nurodėte) ir žinutės turinį.

2.2. CRM klientų paskyros

Kai naudojatės VakaSport CRM sistema kaip mūsų klientas, tvarkome jūsų paskyros duomenis: vardą, el. pašto adresą ir prisijungimo įrašus (prisijungimų istoriją).

2.3. Klientų įkelti jų pirkėjų duomenys

Svarbu: duomenis, kuriuos mūsų klientai įkelia ar sinchronizuoja į sistemą (pvz., savo pirkėjų vardus, adresus, užsakymų informaciją), tvarkome kaip duomenų tvarkytojas kliento pavedimu. Tokių duomenų valdytojas yra pats klientas — jis nustato tvarkymo tikslus, o mes duomenis tvarkome tik pagal jo nurodymus ir tik tiek, kiek reikia paslaugai teikti.

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

• Atsakyti į jūsų užklausas — jūsų sutikimas ir (arba) mūsų teisėtas interesas atsakyti į kreipimąsi.
• Teikti VakaSport CRM paslaugą — su jumis sudaryta sutartis arba veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.
• Užtikrinti sistemos saugumą ir vesti audito žurnalą — mūsų teisėtas interesas apsaugoti sistemą ir joje esančius duomenis.
• Buhalterinė apskaita — mums taikoma teisinė prievolė.

4. Slapukai

Marketingo puslapiuose naudojame tik techniškai būtinus slapukus — sesijos slapuką ir CSRF apsaugos slapuką, be kurių svetainė ir formos tiesiog neveiktų. Analitikos ar rinkodaros slapukų nenaudojame, todėl atskiro sutikimo dėl slapukų neprašome.

5. Kam perduodame duomenis

• Paslaugų teikėjams, padedantiems mums teikti paslaugą: „Resend“ (el. laiškų, įskaitant PDF sąskaitas, siuntimas) ir ES serverių infrastruktūros teikėjams, kuriuose saugomi sistemos duomenys.
• Integracijų partneriams tik kliento nurodymu — kai klientas prijungia pardavimo kanalą ar kurjerį, atitinkami duomenys perduodami tai platformai: Amazon, Pigu/PHH grupei, Varlei, WooCommerce, kurjeriams DPD, LP Express ir SmartPost. Šiuos perdavimus inicijuoja ir valdo pats klientas.
• Valstybės institucijoms — tik kai to reikalauja teisės aktai.

Asmens duomenų neparduodame ir nenaudojame jokiais kitais tikslais, nei aprašyta šioje politikoje.

6. Kiek laiko saugome

• Užklausų duomenys — iki 2 metų nuo užklausos pateikimo.
• Paskyrų duomenys — visą sutarties galiojimo laikotarpį ir iki 3 mėnesių po jos pabaigos.
• Apskaitos dokumentai — tiek, kiek reikalauja Lietuvos Respublikos teisės aktai.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

7. Kaip saugome duomenis

• Prieigos kontrolė rolėmis — kiekvienas naudotojas mato tik tai, kas priklauso pagal jo rolę.
• Pilnas audito žurnalas — fiksuojami veiksmai su duomenimis sistemoje.
• Šifruotas ryšys (HTTPS) tarp jūsų naršyklės ir sistemos.
• Duomenys saugomi ES duomenų centruose.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

• susipažinti su savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
• apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti duomenis perkeliamu formatu (teisė į perkeliamumą);
• nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą — tai nepaveiks iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, rašykite crm@vakasport.lt. Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

9. Tarptautiniai perdavimai

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už ES ribų. Tokiais atvejais taikome tinkamas apsaugos priemones pagal BDAR — pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas arba perduodame duomenis tik į šalis, dėl kurių priimtas sprendimas dėl tinkamumo.

10. Amazon Selling Partner duomenys

Duomenims, gaunamiems per Amazon Selling Partner API, taikoma atskira anglų kalba parengta politika — Privacy & Data Handling Policy (EN), kuri detaliai aprašo, kaip tvarkome ir saugome Amazon duomenis.

11. Pakeitimai ir kontaktai

Šią politiką galime atnaujinti — aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje, o jos viršuje nurodoma paskutinio atnaujinimo data. Apie esminius pakeitimus klientus informuosime iš anksto.

Klausimai apie šią politiką ar jūsų duomenis? Rašykite crm@vakasport.lt — atsakysime kuo greičiau.